Kundenservice Seite<\/p>\n\n\n\n
KUNDENZUFRIEDENHEIT IST UNSERE OBERSTE PRIORIT\u00c4T<\/p>\n\n\n\n
Wir bem\u00fchen uns, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.<\/p>\n\n\n\n
Auf dieser Seite finden Sie Informationen \u00fcber unser R\u00fcckgaberecht, den Umgang mit besch\u00e4digten Produkten und Stornierungen.<\/p>\n\n\n\n
WIE MAN EINEN KAUF SOFORT STORNIERT<\/a><\/p>\n\n\n\n Wir belasten Ihre Kreditkarte erst, nachdem Ihr Artikel unser Lager verlassen hat. Wenn Sie eine Bestellung stornieren m\u00f6chten, bevor dies geschieht, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst, und wir werden versuchen, das Paket zu stoppen, bevor es versandt wird. Wir versenden in der Regel noch am selben Tag.<\/p>\n\n\n\n Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst mit dem Betreff \u201cStornierung\u201d und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage korrekt bearbeiten k\u00f6nnen. Wir tun unser Bestes, um das Paket zu stoppen, bevor es verschickt wird. Aufgrund unseres schnellen Versandverfahrens k\u00f6nnen wir jedoch nicht garantieren, dass jede Bestellung rechtzeitig storniert werden kann. Wir erstatten den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen.<\/p>\n\n\n\n WIR BIETEN R\u00dcCKERSTATTUNGEN F\u00dcR ORDNUNGSGEM\u00c4SS AN UNS ZUR\u00dcCKGESANDTE ARTIKEL<\/a><\/p>\n\n\n\n Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die M\u00f6glichkeit, die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur\u00fcckzugeben.<\/p>\n\n\n\n Alle Artikel sollten in ihrer Originalverpackung, versiegelt, unge\u00f6ffnet, unbenutzt und unbesch\u00e4digt (falls zutreffend) zur\u00fcckgeschickt werden und f\u00fcr den Wiederverkauf geeignet sein.<\/p>\n\n\n\n WIE MAN ARTIKEL ZUR\u00dcCKGIBT<\/a><\/p>\n\n\n\n Wenn Sie einen Artikel zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, wenden Sie sich bitte zun\u00e4chst per E-Mail an unseren Kundendienst (hier klicken). Ohne Benachrichtigung \u00fcber Ihre R\u00fccksendung k\u00f6nnen wir keine Erstattung garantieren.<\/p>\n\n\n\n Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung durch den Kunden werden nicht erstattet.<\/p>\n\n\n\n R\u00fccksendeadresse: Bitte senden Sie keine Produkte zur\u00fcck, bevor Sie unseren Kundendienst kontaktiert haben (hier klicken). Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen.<\/p>\n\n\n\n BESCH\u00c4DIGTE ARTIKEL<\/a><\/p>\n\n\n\n Wenn das Produkt besch\u00e4digt ist, schicken wir Ihnen gerne einen Ersatz. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und senden Sie uns Fotos der Verpackung und der besch\u00e4digten Artikel. Sollte die Verpackung bereits sichtbar besch\u00e4digt sein, verweigern Sie die Annahme und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass eine Reklamation bez\u00fcglich besch\u00e4digter Waren innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung erfolgen muss, um ber\u00fccksichtigt zu werden.<\/p>\n\n\n\n ERSTATTUNGSPROZESS<\/a><\/p>\n\n\n\n Sobald Ihre R\u00fccksendung eingegangen ist und gepr\u00fcft wurde, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre R\u00fccksendung in gutem Zustand erhalten haben. Wir werden Sie auch dar\u00fcber informieren, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre R\u00fcckerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch ausgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n VERSP\u00c4TETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN<\/a><\/p>\n\n\n\n Wenn Sie Ihre R\u00fcckerstattung noch nicht erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte zun\u00e4chst Ihr Konto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung sichtbar wird. Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor die Erstattung gutgeschrieben wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre R\u00fcckerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.<\/p>\n\n\n\n GRATISARTIKEL UND WERBEAKTIONEN WERDEN NICHT ERSTATTET ODER ZUR\u00dcCKGEGEBEN<\/a><\/p>\n\n\n\n F\u00fcr Gratisartikel oder Werbeartikel, die Sie kostenlos erhalten haben, bieten wir keine R\u00fcckerstattung an und akzeptieren keine R\u00fccksendungen.<\/p>\n\n\n\n
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